Sabtu, 27 September 2025 – 01:00 WIB
Ilustrasi. (Foto: istock)
Berita Terkini, Eksklusif di WhatsApp Inilah.com
Perusahaan layanan Buy Now, Pay Later (BNPL), Indodana Finance, merilis panduan resmi bagi pengguna yang ingin membatalkan transaksi PayLater jika terjadi kendala.
Kunci utama dalam proses ini adalah pengajuan permohonan pembatalan harus dimulai dari pihak merchant atau toko tempat transaksi dilakukan, bukan langsung ke aplikasi.
Setelah pengguna mengajukan pembatalan ke merchant, pihak toko akan melakukan verifikasi sebelum meneruskan permohonan tersebut ke Indodana.
Selanjutnya, Indodana akan mengevaluasi bukti dari kedua belah pihak untuk memberikan keputusan akhir. Jika disetujui, limit PayLater pengguna akan langsung dikembalikan secara real-time.
Menurut keterangan resmi perusahaan, proses evaluasi pembatalan ini biasanya memakan waktu maksimal 1 x 24 jam pada hari kerja setelah semua dokumen lengkap diterima.
Pengguna diimbau untuk segera mengajukan permohonan agar terhindar dari denda keterlambatan dan menjaga skor kredit tetap baik.
Untuk menghindari penipuan, Indodana juga mengingatkan pengguna untuk selalu berkomunikasi melalui saluran resmi, yakni email [email protected] atau telepon (021) 4059 5888.
Presiden Direktur Indodana Finance, Mira Wibowo, menyatakan bahwa panduan ini adalah bagian dari komitmen perusahaan terhadap transparansi untuk membangun kepercayaan masyarakat.
“Kami berharap para pengguna dapat memahami prosedur melalui saluran resmi ketika mengalami kendala, agar dapat menemukan solusi berbelanja yang aman dan nyaman,” ujar Mira.