Tak ada angin apalagi hujan, aplikasi mobile banking BCA, mendadak mengalami eror. Transaksi QRIS, cek saldo hingga transfer, tidak bisa dilayani. Anehnya, saldo tidak tertera angka.
Handayani, seorang ibu rumah tangga yang tinggal di daerah Ciganjur, Jagakarsa, Jakarta Selatan, mengeluhkan layanan m-banking BCA miliknya mendadak tak bisa digunakan.
“Ini tiba-tiba eror. Padahal, saya perlu bayar laundry dan belanja makanan. Karena saya takut ke luar rumah, katanya masih ada demo,” kata Anday, sapaan akrabnya kepada Inilah.com, Jakarta, Minggu (31/8/2025).
Aplikasi digital BCA, lanjutnya, sempat bisa diakses. Namun, membuat dahinya berkerut. Lantaran, tampilan saldonya aneh karena tidak menampilkan angka. “Masak saldo saya nol sih. Padahal ada kok. Sekarang sudah bisa. Erornya sekitar 1 jam-an gitu,” ungkapnya.
Keluhan ibu dari dua anak itu, ternyata sudah heboh duluan di medsos X (dulu, twitter). Akun @sebutir_b***, misalnya, menuliskan saldonya di aplikasi myBCA, tertuliskan – (strip), alias nol rupiah. “Weyyy BCA error anjayy @HaloBCA saldonya malah strip,” tulis akun @sebutir_b***.
Akun @itsthelazy*** pun sama. Berkali-kali gagal melakukan pembayaran menggunakan QRIS di aplikasi myBCA. Lalu tampilan saldo berubah menjadi lambang -. “Yep, BCA lagi down… Kaget mendadak mau bayar pake Qris gagal terus, eh check saldo kok strip aja..” ungkap akun @itsthelazy***.
Keluhan yang sama juga disampaikan akun @Syaf_*** yang menyebut aplikasi myBCA-nya menunjukkan saldo Rp -. “Gaes mbanking BCA myBCA dan mobile BCA gabisa ya? bank kalian gimana? gabisa transaksi apapun nih bahkan saldo gada jirr,” tulis akun @Syaf_***.
Masalah ini sudah dikonfirmasikan ke EVP Corporate Communication and Social Responsibility BCA, Hera F Haryn, lewat fitur WhatsApp (WA), namun tidak ada jawaban.