Telkomsel meraih tiga pengakuan internasional pada ajang TM Forum Digital Transformation World (DTW) Ignite 2026 yang berlangsung di Copenhagen, Denmark. Penghargaan tersebut menjadi pengakuan atas inovasi perusahaan dalam memanfaatkan kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) untuk memperkuat ketahanan digital, meningkatkan kualitas layanan, dan mendukung transformasi industri telekomunikasi.
Pada forum global yang digelar pada 23–25 Juni 2026 itu, Telkomsel meraih TM Forum Excellence Awards 2026 kategori Excellence in People, Profit, and Planet melalui inovasi AI-Powered Early Warning System Driving Sustainable Business Continuity.
Selain itu, Telkomsel juga menerima Catalyst Innovator Recognition dengan predikat Visionary atas kontribusinya sebagai Champion dalam program TM Forum Catalyst.
Tak hanya itu, perusahaan juga mencatat sejarah sebagai operator pertama di Indonesia dan ketiga di Asia Tenggara yang memperoleh Autonomous Network Level 4 (ANL-4 Alpha Validation) dari TM Forum.
Direktur IT Telkomsel Joyce Shia mengatakan pengakuan tersebut menjadi bukti bahwa pemanfaatan AI mampu memberikan manfaat nyata bagi pelanggan apabila didukung sistem dan data yang terintegrasi.
“Pengakuan ini memperkuat langkah Telkomsel dalam memanfaatkan AI untuk menghadirkan layanan yang lebih relevan dan mudah digunakan pelanggan. Melalui pemanfaatan AI yang bertanggung jawab, kami meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus mendukung kemajuan digital yang lebih inklusif dan berkelanjutan,” ujar Joyce dalam keterangan tertulis, Selasa (8/7/2026).
AI untuk Deteksi Bencana Lebih Cepat
Penghargaan kategori Excellence in People, Profit, and Planet diraih melalui pengembangan AI-Powered Early Warning System yang dirancang untuk mendeteksi potensi dampak bencana secara lebih dini.
Sistem tersebut mengintegrasikan berbagai sumber data internal maupun eksternal untuk melakukan pemantauan, analisis, serta menyampaikan informasi penting kepada masyarakat melalui berbagai kanal komunikasi.
Menurut Telkomsel, teknologi tersebut telah mendeteksi ribuan insiden, menjangkau ratusan kota, serta mengirimkan jutaan notifikasi peringatan guna membantu masyarakat memperoleh informasi lebih cepat saat kondisi darurat.
Operator Pertama di Indonesia Raih Validasi ANL-4
Selain penghargaan, Telkomsel juga memperoleh validasi Autonomous Network Level 4 (ANL-4 Alpha Validation) dari TM Forum.
Validasi tersebut diberikan atas penerapan AI dalam pengelolaan kualitas jaringan melalui solusi NPS Improvement with AI for Autonomous by TAZ.
Teknologi ini memungkinkan jaringan dipantau secara otomatis, mendeteksi potensi gangguan lebih awal, serta mempercepat penanganan sehingga kualitas layanan tetap terjaga.
Direktur Network Telkomsel Indra Mardiatna mengatakan penerapan AI membuat jaringan menjadi lebih adaptif dan andal.
“Pada akhirnya, yang dirasakan pelanggan adalah koneksi yang tetap lancar dan andal saat dibutuhkan. Karena itu, kami memanfaatkan AI dan autonomous network untuk mendeteksi potensi gangguan lebih dini serta mempercepat penanganannya,” kata Indra.
Jadi Finalis Berbagai Kategori
Selain membawa pulang penghargaan, Telkomsel juga masuk sebagai finalis pada empat kategori lain dalam TM Forum Excellence Awards 2026, yakni AI & Data for Business Impact, Regional Impact, serta Customer & Developer Experience.
Pada program TM Forum Catalyst, Telkomsel bersama berbagai mitra teknologi dan operator telekomunikasi global juga berpartisipasi dalam pengembangan AI, Open Digital Architecture (ODA), autonomous network, dan peningkatan pengalaman pelanggan.
Berbagai proyek kolaborasi tersebut bahkan tercatat sebagai finalis dalam sembilan kategori Open Innovation and Moonshot Catalyst Awards.
DTW Ignite 2026 merupakan forum tahunan TM Forum yang mempertemukan lebih dari 5.000 pelaku industri dari 100 negara untuk membahas transformasi digital, kecerdasan buatan, dan masa depan industri telekomunikasi global.