Telkom Luncurkan Agentic AI by BigBox, Solusi Otomasi Cerdas untuk Industri

BigBox Hadirkan AI Otonom, Telkom Perkuat Ekosistem Digital Nasional. (Foto: Telkom)

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk meluncurkan platform kecerdasan artifisial terbaru, Agentic AI by BigBox, sebagai solusi untuk mempercepat transformasi digital di berbagai sektor industri. Inovasi ini diperkenalkan dalam agenda ITD Summit di Bandung pada 23 April 2026.

Peluncuran dilakukan oleh Direktur IT Digital Telkom Faizal Rochmad Djoemadi bersama EGM Digital Product Komang Budi Aryasa. Teknologi ini dirancang untuk menghadirkan otomasi cerdas, integrasi proses bisnis, serta pengambilan keputusan berbasis data secara lebih efisien.

Faizal menjelaskan bahwa Agentic AI merupakan evolusi dari AI konvensional yang tidak hanya memberikan analisis, tetapi juga mampu mengeksekusi tindakan secara semi-otomatis hingga otomatis. “Kami merancang Agentic AI bukan hanya sebagai tools, tetapi sebagai platform digital yang mampu bekerja dan mengeksekusi, sehingga organisasi menjadi lebih cepat dan adaptif,” ujarnya.

Platform ini memiliki kemampuan mengelola alur kerja lintas sistem, mengintegrasikan data secara end-to-end, serta memecah tugas kompleks menjadi tahapan yang lebih terstruktur. Teknologi ini juga dilengkapi agen-agen spesialis yang dapat melakukan evaluasi mandiri dan terhubung dengan sistem eksternal secara aman.

Pengembangan Agentic AI menjadi bagian dari inisiatif AI Center of Excellence (AI CoE) Telkom yang mencakup lima pilar utama, mulai dari pengembangan talenta hingga komersialisasi solusi AI. Dalam ekosistem tersebut, Agentic AI ditempatkan sebagai solusi strategis pada pilar AI Hub.

Untuk mendukung adopsi yang lebih luas, Telkom juga menghadirkan AgentLab, platform berbasis drag-and-drop yang memungkinkan berbagai fungsi bisnis seperti keuangan, SDM, dan legal merancang solusi AI tanpa memerlukan keahlian teknis mendalam.

Di lingkungan internal TelkomGroup, teknologi ini dimanfaatkan untuk integrasi sistem IT, efisiensi biaya operasional, serta percepatan pengambilan keputusan. Sementara bagi pelanggan enterprise, Agentic AI dapat digunakan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, mengotomasi layanan, hingga menghadirkan analitik lanjutan dan prediksi bisnis.

Komang Budi Aryasa menambahkan bahwa solusi ini mencerminkan arah kolaborasi antara manusia dan teknologi. Dengan dukungan infrastruktur digital nasional, pemrosesan data dilakukan dalam ekosistem domestik untuk menjaga keamanan dan kedaulatan data.

Peluncuran Agentic AI by BigBox menegaskan posisi Telkom sebagai penggerak transformasi digital nasional. Teknologi ini diharapkan menjadi katalis bagi pelaku industri dalam meningkatkan efisiensi, inovasi, dan daya saing di tingkat global.