Hanya sehari setelah resmi dijual secara global pada Jumat (19/9), lini iPhone 17 series dan iPhone 17 Air mulai menuai keluhan. Sejumlah pengguna melaporkan masalah mulai dari bodi yang mudah tergores hingga embun di kamera belakang.
Editor Bloomberg, Mark Gurman, mengungkap unit display iPhone 17 Pro dan iPhone 17 Pro Max di Apple Store Hong Kong, Shanghai, dan London sudah menunjukkan goresan hanya beberapa jam setelah dipajang.
Masalah ini paling menonjol pada varian warna Deep Blue yang gelap. Sementara itu, iPhone Air warna Space Black juga terlihat mudah tergores.
Keluhan pun membanjiri media sosial, termasuk Weibo di China yang langsung menjadikannya trending topic dengan lebih dari 40 juta views. Di Twitter/X, banyak yang terkejut melihat demo unit iPhone 17 Pro tergores begitu cepat, bahkan menyarankan pembeli untuk langsung memasang case pelindung.
Faktor utama yang disebut menjadi penyebab adalah material aluminium anodized yang kini digunakan Apple pada rangka iPhone 17 Pro series. Aluminium memang dikenal lebih ringan, tapi goresan akan lebih jelas terlihat, terutama di varian warna gelap, berbeda dengan titanium pada iPhone 16 Pro.
Kamera Berembun di iPhone Air
Selain masalah goresan, pengguna iPhone Air juga mengeluhkan adanya embun (condensation) di kamera belakang. Beberapa kreator seperti Luke Miani dan DongleBookPro mengunggah foto ponsel barunya yang mengalami masalah tersebut di X dan Reddit.
Fenomena ini menimbulkan kekhawatiran karena iPhone Air menjadi model tertipis Apple (5,6 mm) dengan desain super ringan. Belum jelas seberapa luas kasus ini terjadi, tapi laporan awal cukup banyak ditemukan di hari pertama penjualan.
Masalah Kamera dengan Layar LED
Jurnalis CNN, Henry Casey, juga melaporkan hasil foto dari iPhone Air dan iPhone 17 Pro Max yang menampilkan kotak hitam serta garis putih ketika digunakan untuk memotret konser dengan layar LED terang.
Apple sudah merespons dengan menyebut masalah ini hanya muncul dalam kasus langka saat kamera terpapar cahaya LED sangat kuat. Perusahaan memastikan solusi perbaikan akan dirilis melalui update software mendatang.
Meski hype penjualan perdana Apple iPhone 17 Pro Max dan iPhone 17 Air sangat tinggi, laporan masalah awal seperti bodi mudah tergores dan kamera berembun menimbulkan tanda tanya soal daya tahan dan kualitas produk terbaru Apple.
Namun, mengingat sejarah Apple yang kerap menuntaskan bug lewat update software dan aksesoris pendukung, konsumen tampaknya masih optimistis lini iPhone 17 akan tetap jadi primadona di pasar premium.