PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 2 menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperkuat hubungan dengan pengguna jasa pada momentum Hari Pelanggan Nasional 2026.
Bagi Pelindo Regional 2, pelanggan bukan sekadar penerima layanan, tetapi bagian penting dalam perjalanan perusahaan menghadirkan layanan kepelabuhanan yang lebih baik, cepat, mudah, dan sesuai kebutuhan pengguna jasa.
Executive Director 2 Pelindo Regional 2 Budi Prasetio mengatakan peningkatan kualitas pelayanan harus berjalan beriringan dengan kemampuan perusahaan mendengarkan masukan serta memahami kebutuhan pelanggan.
“Bagi kami di Pelindo Regional 2, pelanggan adalah bagian penting dalam perjalanan kami. Setiap hari, kami terus berusaha memberikan layanan yang lebih baik, lebih cepat, dan lebih mudah. Kami juga terus mendengar masukan dan kebutuhan pelanggan,” ujar Budi melalui keterangan tertulis, Jumat (4/9/2026).
Pelayanan Pelindo Tak Sekadar Kecepatan
Menurut Budi, kualitas pelayanan kepelabuhanan tidak hanya berkaitan dengan proses operasional dan kecepatan layanan. Aspek kepercayaan dan kepuasan pelanggan juga menjadi bagian penting dalam membangun hubungan jangka panjang.
“Pelayanan bukan hanya soal proses, tetapi juga soal kepercayaan dan kepuasan. Karena itu, masukan dari pelanggan menjadi bagian penting bagi kami untuk terus melakukan perbaikan,” katanya.
Pelindo Regional 2 terus mendorong peningkatan kualitas layanan di lingkungan operasionalnya dengan menjadikan kebutuhan dan pengalaman pengguna jasa sebagai salah satu pertimbangan dalam pengembangan layanan.
Perusahaan juga menempatkan hubungan dengan pelanggan sebagai proses yang dibangun secara berkelanjutan. Kepercayaan pengguna jasa menjadi dorongan bagi Pelindo Regional 2 untuk terus melakukan evaluasi dan pembenahan.
Sejalan dengan Arahan Danantara
Komitmen peningkatan kualitas layanan tersebut sejalan dengan arahan Badan Pengelola Investasi Daya Anagata Nusantara (Danantara) sebagai pengelola investasi strategis BUMN.
Pelindo Regional 2 menjadi salah satu entitas dalam portofolio yang didorong untuk menghadirkan layanan bernilai tambah tinggi. Langkah tersebut menjadi bagian dari upaya optimalisasi kinerja dan penguatan daya saing BUMN di sektor kepelabuhanan.
Upaya peningkatan layanan juga disebut menjadi bagian dari kontribusi Pelindo Regional 2 dalam mendukung visi Danantara memperkuat tata kelola dan kualitas layanan di seluruh aset strategis BUMN.
Dengan demikian, perusahaan diharapkan dapat memberikan nilai yang lebih optimal bagi negara sekaligus memenuhi kebutuhan pengguna jasa dan pemangku kepentingan.
Pelindo Regional 2: Terus Berbenah
Budi menegaskan hubungan antara Pelindo Regional 2 dan pelanggan harus terus dijaga melalui komunikasi, evaluasi, serta peningkatan kualitas layanan.
“Terima kasih atas kepercayaan dan kerja sama yang telah diberikan kepada Pelindo Regional 2. Kami akan terus berbenah, terus belajar, dan terus memberikan yang terbaik,” tutur Budi.
Momentum Hari Pelanggan Nasional 2026 sekaligus menjadi pengingat bagi seluruh insan Pelindo Regional 2 bahwa kualitas pelayanan merupakan tanggung jawab bersama.
Setiap interaksi, proses layanan, dan masukan pelanggan menjadi bagian dari upaya menciptakan pengalaman layanan kepelabuhanan yang semakin baik.
“Selamat Hari Pelanggan Nasional 2026. Melayani sepenuh hati, tumbuh bersama pelanggan,” pungkas Budi.