Sabtu, 18 Oktober 2025 – 12:46 WIB
Ilustrasi. (Foto: istock)
Berita Terkini, Eksklusif di WhatsApp Inilah.com
Operator digital pertama di Indonesia, by.U, mencatatkan pencapaian bisnis yang signifikan dengan melampaui 10 juta pengguna aktif pada kuartal ketiga 2025. Angka ini memperkuat posisi anak usaha Telkomsel tersebut sebagai pemimpin dominan di kategori layanan seluler digital, yang terbukti sukses menjawab pergeseran perilaku Generasi Z dan Milenial.
Pencapaian ini sejalan dengan tren masif di lanskap digital Indonesia. Survei terbaru Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) mencatat bahwa dari 229 juta pengguna internet di Indonesia pada 2025, mayoritas berasal dari kalangan digital-native (Gen Z dan Milenial). Generasi ini menuntut layanan yang serba mandiri, praktis, dan fleksibel, tanpa perlu terikat dengan gerai fisik.
Diluncurkan pada Oktober 2019 dengan semangat ‘by youth, for youth’, by.U menawarkan pendekatan yang sepenuhnya digital, mulai dari pembelian SIM, pemilihan nomor, hingga pengaturan paket kuota yang bisa dikustomisasi penuh melalui aplikasi.
VP Brand & Marketing Communications Telkomsel, Emir G. Surya, menjelaskan bahwa kesuksesan by.U terletak pada empat pilar utama yang dirancang spesifik untuk pasar anak muda.
“Pilar pertama yakni fleksibilitas penuh dan harga yang terjangkau. Pelanggan bisa bebas membuat paket internet (kuota + topping) sendiri dengan variasi masa aktif, termasuk opsi di bawah 14 hari yang ramah kantong pelajar,” ujar Emir G. Surya, Sabtu (18/10).
Pilar kedua, lanjutnya, adalah transparansi produk. “by.U menawarkan produk yang simpel. Semua syarat jelas di awal, kuota utuh berlaku 24 jam, tanpa biaya tersembunyi, dan SIM card aktif selamanya selama berada di jaringan Telkomsel,” terangnya.
Dua pilar lainnya adalah hiburan tanpa batas melalui fitur U-Tainment, serta jaminan kualitas jaringan nomor satu yang didukung oleh infrastruktur terluas milik Telkomsel.
Selain inovasi produk, by.U juga menonjol berkat strategi komunikasi yang unik. Alih-alih menggunakan duta merek konvensional, by.U secara konsisten mengadopsi meme culture serta berkolaborasi dengan komunitas lokal dan tim e-sports.
“by.U memahami karakter Gen Z yang suka hal-hal unik, fun, dan penuh kejutan. Karena itu, kami menghadirkan campaign kreatif seperti “Aneh Tapi Nyata”, yang mengangkat fenomena seru di dunia digital,” tambah Emir.
Ke depan, by.U diproyeksikan untuk terus berevolusi dari sekadar penyedia layanan data menjadi ekosistem gaya hidup digital yang terintegrasi. “by.U tidak hanya fokus pada kuota internet, tetapi juga membangun ekosistem digital yang mencakup hiburan, gaming, musik, dan komunitas, agar Gen Z bisa menikmati pengalaman digital yang lebih kaya,” pungkas Emir.